Потеря клиентов. Почему они уходят?

ДЕКАБРЬ 2021

Если вы столкнулись с проблемой оттока клиентов в В2В, вы не одиноки: 61% респондентов отметили «создание трафика и потенциальных клиентов» как свою маркетинговую задачу номер один, и этот главный приоритет остается неизменным на протяжении последних трех лет. Почему: согласно тем же исследованиям увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25–95%.

Ниже мы рассмотрим несколько стратегий по сокращению оттока. Но сначала давайте начнем с определения термина, чтобы установить некоторые точки соприкосновения.